Algemene voorwaarden

VERSIE : 3.0
DATUM : 1/7/2026

Artikel 1. Algemene bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, aanbieding, overeenkomst met en alle leveringen en diensten verstrekt door of gesloten met Sinergio BV, Brusselmansstraat 9, 9255 Buggenhout – Opdorp, België, met ondernemingsnummer 0864.993.342 (hierna genoemd “Sinergio”).

1.2 Deze algemene voorwaarden kunnen, afhankelijk van de door Sinergio te leveren of geleverde diensten (zoals, maar niet beperkt tot, informaticadiensten, waaronder begrepen consultancy, outsourcing, hosting, ontwikkeling van websites en web applicaties, het verlenen van informatica-opleidingen en gerelateerde diensten), worden aangevuld met specifieke voorwaarden, welke hieronder worden opgenomen.

1.3 Door het plaatsen van een bestelling, het sluiten van een overeenkomst of het aanvaarden van een offerte geeft de klant te kennen dat hij/zij met onderhavige algemene voorwaarden akkoord gaat. Zij maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen partijen.

1.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van de klant niet door Sinergio erkend, zelfs wanneer deze voorzien dat de algemene voorwaarden van de klant voorrang hebben.

1.5 Indien de klant na het einde van de overeenkomst, om welke reden ook, opnieuw beroep doet op de diensten van Sinergio zijn de onderhavige algemene voorwaarden automatisch op deze nieuwe overeenkomst van toepassing tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.6 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden als nietig, ongeldig of niet uitvoerbaar gezien wordt, dan zal aan zulke bepaling (voor zover deze nietig, ongeldig of onuitvoerbaar is) geen enkel gevolg gegeven worden en zal deze geacht worden niet in deze overeenkomst te zijn opgenomen, zonder evenwel de andere artikels van deze overeenkomst ongeldig te maken. De nietige, ongeldige en niet uitvoerbare bepalingen dienen dan (door partijen of desgevallend de rechtbank) te worden vervangen door een geldige bepaling waarvan het resultaat zo dicht mogelijk aanleunt bij het bedoelde resultaat van de nietige, ongeldige of onuitvoerbare bepaling.

Artikel 2. Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1. Iedere aanbieding of offerte van Sinergio is vrijblijvend, behoudens uitdrukkelijk anders vermeld. Tenzij de offerte een andere geldigheidsduur bevat, heeft iedere offerte door Sinergio aan de Klant overgemaakt een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van de offerte. Een aanbieding gedaan via de website van Sinergio geldt niet als offerte, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

2.2. Een overeenkomst tussen de Klant en Sinergio komt tot stand door acceptatie van de offerte van Sinergio door de Klant, hetzij door het tekenen en terugzenden van de offerte per post, fax, of mail, hetzij door de schriftelijke bevestiging vanwege de Klant, per post of per fax of per elektronische post, hetzij door een bestelling via een bestelformulier op de website van Sinergio.

De overeenkomst, welke wordt gevormd door de Klant goedgekeurde offerte of bestelformulier, met inbegrip van deze algemene voorwaarden, en desgevallend aangevuld met een afzonderlijke diensten-, marketing- of samenwerkingsovereenkomst en/of bijzondere voorwaarden (waar van toepassing), biedt de volledige weergave van de afspraken die beide partijen schriftelijk en mondeling hebben gemaakt. De Klant erkent dat de afspraken die vervat zijn in dergelijke overeenkomst het integrale akkoord uitmaken tussen partijen, en alle voorgaande mondelinge en schriftelijke voorstellen en/of afspraken aangaande het voorwerp van de overeenkomst doet vervangen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de offerte of bijzondere voorwaarden, een afzonderlijke diensten-, marketing- of samenwerkingsovereenkomst en deze algemene voorwaarden, hebben de bijzondere voorwaarden en/of afzonderlijke overeenkomst voorrang op de algemene voorwaarden.

2.3. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding vermeld op de offerte, zijn de prijzen gesteld ex works, netto en exclusief BTW, lasten en taksen. Prijzen aangaande dienstverlening hebben betrekking op diensten die worden geleverd op normale werkdagen (met uitzondering van zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen), tussen 8.30 uur en 18.00 uur; voor prestaties die buiten deze dagen of uren dienen te worden geleverd, zijn hogere tarieven van kracht.

Eventuele advertentiebudgetten voor onder meer Meta, Google, LinkedIn of andere advertentieplatformen zijn steeds afzonderlijk ten laste van de Klant en maken geen deel uit van de vergoeding van Sinergio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4. Alle gegevens en informatie die door Sinergio aan de Klant worden meegedeeld (zoals, maar niet beperkt tot, offertes, technische beschrijvingen, ontwerpen, studies en tekeningen) wordt geacht confidentieel te zijn, behoudens uitdrukkelijk andersluidende vermelding opgenomen op de drager van dergelijke gegevens of informatie.

2.5. De Klant beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien. Daar een domeinnaam, hostingdiensten, website, webshop of ontwikkeling op maat worden gemaakt, heeft de Klant geen recht op een wettelijke verzakingstermijn, cfr Artikel 80, §4, 2° van de wet betreffende handelspraktijken).

2.6 In geval van overeenkomsten met een minimale duurtijd blijven de overeengekomen vergoedingen, evenals eventuele overeengekomen advertentie- en mediabudgetten, verschuldigd gedurende de volledige initiële contractduur, behoudens schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3. Verplichtingen van Sinergio

3.1. De diensten die Sinergio levert zijn, behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding, middelenverbintenissen. Bij het leveren van de diensten zal Sinergio steeds de gangbare professionele standaarden hanteren, rekening houdend met de stand van de techniek.

3.2. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk werd overeengekomen met verwijzing naar deze bepaling, zijn alle door Sinergio aangegeven uitvoeringstermijnen indicatief en niet verbindend. Indien Sinergio haar diensten niet binnen de aangegeven termijnen levert, kan de Klant geen aanspraak maken op enige schadevergoeding, noch is de Klant in dergelijk geval gerechtigd om betaling van verschuldigde bedragen op te schorten.

Indien de laattijdige uitvoering of verzaking van de overeenkomst veroorzaakt werd door aantoonbaar tekortschieten van de Klant en/of haar aangestelden, zoals door het niet of te laat aanleveren of goedkeuren van teksten, ontwerpen, illustraties, databases, selectiecriteria, scripts of andere gegevens in om het eender welke vorm of formaat, behoudt Sinergio zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst binnen de overeengekomen termijn te eisen, waarbij de betalingsverplichting van de Klant ook bij onvolledige levering van diensten of producten onverlet blijft.

Bijkomende modaliteiten inzake uitvoering, goedkeuringen, support of samenwerking kunnen desgevallend nader worden bepaald in een afzonderlijke diensten-, marketing- of samenwerkingsovereenkomst en/of bijzondere voorwaarden.

3.3. Bepaalde werkzaamheden kunnen door Sinergio aan derden worden uitbesteed, zonder dat dit de verantwoordelijkheid van Sinergio uitsluit of een rechtstreekse overeenkomst doet ontstaan tussen de Klant en dergelijke onderaannemer. Sinergio heeft eveneens het recht gebruik te maken van externe softwarediensten, AI-tools, automatisatieplatformen en andere technische partners in het kader van de uitvoering van haar diensten.

Artikel 4. Verplichtingen van de Klant

4.1. De geleverde producten en diensten van Sinergio mogen uitsluitend gebruikt worden voor activiteiten, het leveren van diensten of het maken van uitingen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De Klant verklaart hierbij uitdrukkelijk dat Sinergio geen enkele aansprakelijkheid draagt voor het handelen van de Klant op het internet, op sociale media, advertentieplatformen of andere digitale kanalen en vrijwaart Sinergio voor enig strafrechtelijk en/of burgerrechtelijk gevolg hiervan. De Klant blijft uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, wettelijkheid en conformiteit van alle aangeleverde of goedgekeurde content, advertenties, campagnes, data en communicaties.

4.2. De Klant zal zich meer in het bijzonder onthouden van:

1. het verrichten van enige handeling in of het adverteren voor gelijk welke illegale activiteit die de rechten van Sinergio of een derde partij zou kunnen schenden;
2. het bewaren, toegang geven tot en/of ter beschikking stellen van materiaal dat betrekking heeft op pornografie, obsceniteit, discriminatie, haat, of gelijk welk ander materiaal waarvan het bezit en/of de ter beschikking stelling aanleiding kan geven tot gerechtelijke vervolging;

• het bewaren, toegang geven tot en/of ter beschikking stellen van enig materiaal, met inbegrip van teksten, boodschappen, data, afbeeldingen, muziek, beeldmateriaal, computerprogramma’s en/of databanken die het (intellectueel) eigendomsrecht van anderen schendt

1. het verzamelen, verwerken, bewaren, toegang geven tot en/of ter beschikking stellen van informatie (met inbegrip van persoonsgegevens) inzoverre deze informatie lasterend of onterend is en/of de handeling strijdig is met de wetgeving aangaande de bescherming en/of verwerking van persoonsgegevens;
2. het rechtstreeks of onrechtstreeks gebruik van de infrastructuur van en/of beheerd door Sinergio voor het versturen van internet junk mail (zoals, maar niet beperkt tot, spam, flames, mail bombs, …);
3. het verrichten van handelingen die bestraft worden of kunnen bestraft worden op basis van de wetgeving aangaande computercriminaliteit, alsook het ter beschikking stellen van computerprogramma’s of andere hulpmiddelen die in dit verband kunnen worden gebruikt;

• het gebruik van de diensten van Sinergio op een wijze die strijdig is met de gebruiksvoorwaarden, advertentiepolicies of andere richtlijnen van derde platformen, waaronder maar niet beperkt tot Meta, Google, LinkedIn, of gelijkaardige platformen.

4.3. In geval er een virus of een ander destructief element wordt aangetroffen wordt aangenomen dat de Klant op de hoogte is van dergelijke situaties en onmiddellijk zal trachten het virus te verwijderen. De Klant is gehouden om Sinergio op de hoogte te brengen wanneer virussen of andere destructieve elementen worden ontdekt en Sinergio behoudt zich het recht voor om kosten die gemaakt worden bij het verwijderen van dergelijk virus of ander destructief element te verhalen op de Klant.

4.4. Sinergio is ten allen tijde gerechtigd om gerechtelijke stappen te ondernemen en/of samen te werken met gerechtelijke instanties wanneer het misbruik van onze diensten, domeinen in ons beheer of ons netwerk betreft, zonder dat zij de verplichting heeft om de Klant hiervan voorafgaand in kennis te stellen. Klachten over illegaal of oneigenlijk gebruik kunnen ons schriftelijk of per e-mail (info@sinergio.be) gemeld worden.

Sinergio behoudt zich dan ook het recht voor om de nodige informatie, met inbegrip van de persoonsgegevens van de Klant of diens aangestelden, te verstrekken aan de bevoegde overheidsinstanties wanneer zij in kennis wordt gesteld van het feit dat de Klant met behulp van de door Sinergio geleverde diensten potentieel illegale handelingen verricht.

Sinergio behoudt zich eveneens het recht voor om campagnes, advertenties, accounts, hostingdiensten of andere dienstverlening tijdelijk op te schorten of offline te halen indien zij redelijkerwijze vermoedt dat de Klant handelt in strijd met deze algemene voorwaarden, toepasselijke wetgeving of de policies van derde platformen.

4.5. De Klant dient er voor in te staan dat zijn contactgegevens in het klantenbestand correct zijn. Indien hieraan niet is voldaan kan Sinergio besluiten de klantenaccount af te sluiten of domeinen te de-activeren. Een correct en actief email-adres is onontbeerlijk in de samenwerking, aangezien zowat alle communicatie via deze weg verloopt.

Artikel 5. Betalingsvoorwaarden

5.1. Facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 15 kalenderdagen na factuurdatum, behoudens andersluidende vermelding op de factuur. Bij gebrek aan geschreven protest binnen 10 kalenderdagen na factuurdatum, worden de factuur, alsook de erin omschreven producten en diensten, geacht onherroepelijk aanvaard te zijn.

5.2 Alle betalingen dienen contant te gebeuren zonder enige aftrek of schuldvergelijking, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

5.3 Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding van 10% op de factuurbedragen verschuldigd, met een minimum van 125,00 EUR, alsook een verwijlinterest gelijk aan de interestvoet overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 ter bestrijding van de betalingsachterstand in handelstransacties.

5.4 Alle lopende overeenkomsten kunnen door Sinergio, na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling en indien de Klant nalaat zijn contractuele verplichtingen na te komen binnen een termijn van vijftien (15) kalenderdagen, geheel of gedeeltelijk worden opgeschort of beëindigd.

Tijdens de periode van opschorting blijven alle overeengekomen vergoedingen, abonnementskosten en desgevallend advertentie- of mediabudgetten verschuldigd.

5.5 Indien er een korting werd toegestaan, vervalt deze automatisch indien de Klant de betalingsvoorwaarden niet respecteert. Bij de hernieuwing of reactivering van wegens wanbetaling of contractuele wanprestatie onderbroken internetdiensten, hostingdiensten, accounts, campagnes of andere digitale dienstverlening kan Sinergio bijkomende administratieve of heractiveringskosten aanrekenen.

5.6 Betalingen van de Klant aan Sinergio worden afgeboekt op het totale invorderbare saldo in de volgorde van kosten, schadevergoedingen, intresten en vervolgens de facturen in chronologische volgorde, te beginnen met de oudste facturen.5.3. Sinergio behoudt zich het recht voor om de Klant de gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te vragen. Betwisting van de modaliteiten van uitvoering van de overeenkomst laten de betalingsverplichting van de Klant onverlet. Alle internet-gerelateerde diensten worden gefactureerd vooraleer de diensten worden aangevangen.

Artikel 6. Duur en Beëindiging van de overeenkomst

6.1. Indien één van beide partijen op een ernstige wijze verzaakt aan de verbintenissen aangegaan in deze overeenkomst, kan de andere partij deze overeenkomst, mits voorafgaande ingebrekestelling, per aangetekend en gemotiveerd schrijven beëindigen zonder dat een opzeggingstermijn in acht moet worden genomen en onverminderd het recht van de partij die geen tekortkoming beging, een schadevergoeding te eisen. Onder ernstige tekortkoming wordt onder andere verstaan het niet respecteren van een of meerdere verplichtingen zoals opgesomd in de algemene voorwaarden of specifieke overeenkomst met als gevolg dat zelfs een tijdelijke voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijze onmogelijk is.

6.2. Voor de toepassing van dit artikel worden onder meer als ernstige tekortkomingen beschouwd:

(i) het feit dat Sinergio binnen 10 werkdagen na het versturen van een schriftelijke ingebrekestelling per post of mail naar de Klant geen betaling heeft ontvangen van de verschuldigde vergoeding;
(ii) het feit dat de Klant zich schuldig maakt aan praktijken krachtens Artikel 4.

Artikel 7. Klachten

7.1. Alle klachten betreffende de uitvoering van de dienst door Sinergio moeten binnen de twee dagen na de kennisname van de feiten waarop de klacht betrekking heeft aan Sinergio worden meegedeeld per aangetekend schrijven gericht aan het adres van haar maatschappelijke zetel en dit op straffe van ongeldigheid van de klacht.

7.2 Het in gebreke blijven van de klant om binnen voormelde termijn een klacht aan SINERGIO mee te delen, geldt als een onvoorwaardelijke aanvaarding van de geleverde  goederen of diensten.

7.3 Een reactie vanwege SINERGIO op een laattijdige klacht doet aan het voormelde geen afbreuk en geschiedt steeds onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkenning.

7.4 Elk factuurprotest dient op straffe van ongeldigheid binnen 8 dagen na de factuurdatum schriftelijk per aangetekend schrijven gericht aan het adres van de maatschappelijke zetel van SINERGIO worden gericht. Bij gebreke hieraan zal de factuur als aanvaard worden beschouwd.

7.5 Indien een klacht door SINERGIO gegrond wordt bevonden, zal zij, naar eigen keuze en zonder tot enige verdere schadevergoeding gehouden te zijn, ofwel de goederen en/of diensten terugnemen / herstellen / verbeteren / vervangen en/of overgaan tot teruggave of gedeeltelijke teruggave van de prijs ontvangen voor het niet-conforme gedeelte van de opdracht.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1. Sinergio levert haar diensten met de zorg van een normaal en zorgvuldig handelend dienstverlener, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en de gangbare professionele standaarden binnen de sector. De verbintenissen van Sinergio zijn middelenverbintenissen, behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen.

8.2. Sinergio is, behoudens in geval van opzet of zware fout, niet aansprakelijk voor:

• enige schade, verlies of kosten die voortvloeien uit of verband houden met de door Sinergio geleverde diensten, software, hostingdiensten, campagnes, websites, platformen, advertenties of andere digitale oplossingen;
• indirecte schade of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, verlies van cliënteel, reputatieschade, productiviteitsverlies, verlies van opportuniteiten, verlies van data, verlies van contracten of claims van derden;
• schade veroorzaakt door storingen, wijzigingen, beperkingen, blokkeringen of fouten bij derde platformen, softwareleveranciers, hostingproviders, advertentieplatformen of andere externe dienstverleners;
• schade die voortvloeit uit foutieve, onvolledige of laattijdig aangeleverde informatie, materialen, content, instructies of goedkeuringen van de Klant;
• schade die voortvloeit uit instructies of verzoeken van de Klant die ingaan tegen het advies van Sinergio;
• schade veroorzaakt door hacking, malware, virussen, cybercriminaliteit, phishing, datalekken, internetstoringen of andere externe digitale risico’s;
• schade veroorzaakt door het gebruik van diensten, campagnes, software of infrastructuur op een wijze die niet overeenstemt met de instructies, documentatie of redelijke gebruiksnormen;
• schade ingevolge tijdelijke onbeschikbaarheid, onderhoud, updates, technische interventies of storingen van digitale systemen of platformen;
• schade veroorzaakt door de schorsing, beperking of verwijdering van accounts, advertenties, campagnes of content door derde platformen zoals Meta, Google, LinkedIn of gelijkaardige platformen;
• schade voortvloeiend uit overmacht, toeval, onoverwinnelijke onwetendheid, de beperkingen van de stand van wetenschap en techniek of fouten van derden.

8.3. Indien de aansprakelijkheid van Sinergio, zowel contractueel, buitencontractueel als precontractueel, zou worden weerhouden, is deze in elk geval beperkt tot het herstellen of vergoeden, naar keuze van Sinergio, van de rechtstreeks door de Klant geleden schade die redelijkerwijze voorzienbaar was op het ogenblik van het schadeverwekkend feit.

De totale aansprakelijkheid van Sinergio is in ieder geval beperkt tot het totale bedrag van de vergoedingen die de Klant gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadegeval heeft betaald voor de diensten waarop de klacht betrekking heeft, met een absoluut maximum van EUR 1.250,00 en in elk geval beperkt tot het bedrag waarvoor de verzekeraar van Sinergio effectief tussenkomt.

Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot zuiver financiële schade, winstderving, omzetverlies, verlies van cliënteel, reputatieschade, verlies van data, verlies van werkuren of vorderingen van derden, is uitdrukkelijk uitgesloten.

8.4. De Klant aanvaardt dat het herstel van enige schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis door Sinergio, binnen de wettelijke grenzen uitsluitend wordt beheerst door het contractenrecht, zelfs indien het schadeverwekkend feit tevens een onrechtmatige daad zou uitmaken.

8.5. De Klant doet, binnen de wettelijke grenzen, afstand van alle buitencontractuele vorderingen ten aanzien van de bestuurders, werknemers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers, leveranciers en andere hulppersonen van Sinergio, behoudens in geval van:

• bedrog;
• een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken;
• een fout die geen verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.

8.6. In geen geval is Sinergio aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk te wijten is aan de Klant, waaronder maar niet beperkt tot schade ontstaan door:

• foutief, onzorgvuldig, onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de door Sinergio geleverde diensten of systemen;
• foutieve, misleidende of onwettige content, advertenties of campagnes afkomstig van of goedgekeurd door de Klant;
• laattijdige of foutieve aanlevering van gegevens, materialen of instructies;
• het niet naleven door de Klant van toepasselijke wetgeving, platformvoorwaarden of instructies van Sinergio;
• een verboden handeling zoals bedoeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden;
• wijzigingen of tussenkomsten uitgevoerd door de Klant of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sinergio.

Artikel 9. Algemene Bepalingen

9.1. Sinergio is gerechtigd om op eender welk ogenblik deze Algemene Voorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden, haar prijzen, de technische modaliteiten en/of de technische specificaties van haar diensten aan te passen. Dergelijke wijziging – behoudens indien zij technisch gezien noodzakelijk zijn – zullen ingaan en effect sorteren binnen 10 kalenderdagen na de aankondiging ervan op de website van Sinergio.

9.2. Het is de Klant niet toegestaan zijn of haar overeenkomst met Sinergio geheel of gedeeltelijk over te dragen, dan wel producten en diensten van Sinergio of delen hiervan aan derden te lenen, verhuren, leasen, verkopen of anders ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming vanwege Sinergio of in het kader van een specifieke reseller package.

9.3. Sinergio heeft het recht de bedrijfsnaam van de Klant en/of een beschrijving van de aan de Klant geleverde diensten als referentie te gebruiken voor promotionele doeleinden.

9.4. Op iedere overeenkomst gesloten met Sinergio is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Indien partijen naar aanleiding van een tussen hen gerezen geschil betreffende het aangaan, de uitvoering, interpretatie, of beëindiging van enige overeenkomst met Sinergio niet tot een minnelijke regeling kunnen komen, zal dergelijk geschil uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van het adres van de maatschappelijke zetel van Sinergio.

BIJLAGE 1. BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR SHARED OF DEDICATED HOSTING

Onderhavige bijzondere voorwaarden zijn van toepassing indien de Klant Hostingdiensten afneemt van Sinergio. Onder “Hostingdiensten” dient te worden verstaan: de mogelijkheid bieden aan de Klant om gegevens via het internet op een (web- of andere) server – eigendom van Sinergio – te plaatsen en op te vragen.

Artikel 1. Voorwerp

1.1. Sinergio biedt aan de Klant, die aanvaardt, de Hostingdiensten aan, en dit in overeenstemming met de algemene en deze bijzondere voorwaarden van Sinergio, alsook desgevallend de specificaties opgenomen in de door de Klant goedgekeurde offerte.

1.2. Zo de offerte geen specifieke beschrijving geeft van de door Sinergio geleverde Hostingdiensten, houden deze het standaard hostingpakket Sio_Go in waarvan de specificaties te vinden zijn op http://www.siohosting.be/hosting/sio_go.

1.3. Op geen enkele wijze kan Sinergio aansprakelijk gesteld worden voor enige onderbreking in zijn hostingdiensten.

Artikel 2. Specifieke Verbintenissen van de Klant

2.1. De Klant zal de door Sinergio aangeboden hostingdiensten uitsluitend gebruiken voor het beheer van haar website en daarmee samenhangende activiteiten.

2.2. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijkheid voor ieder gebruik dat wordt gemaakt van de Hostingdienst. Sinergio gaat er hierbij van uit dat ieder gebruik dat van de Hostingdienst uitsluitend in naam en voor rekening van de Klant wordt gemaakt.

De Klant is meer in het bijzonder verantwoordelijk en aansprakelijk, en vrijwaart te allen tijde Sinergio voor alle schade en kosten (met inbegrip van advocaten- en proceskosten) die Sinergio of enige derde oplopen ten gevolge van:

– het hosten van gegevens, computerprogramma’s en databanken die door de Klant aan Sinergio ter beschikking worden gesteld in het kader van deze overeenkomst, alsook het gebruik dat hiervan wordt gemaakt;
– het versturen of ter beschikking stellen van ongevraagde elektronische berichten voor commerciële doeleinden (“spam”);
– het versturen of ter beschikking stellen van misleidende elektronische berichten;
– enige andere handeling die verboden is op basis van Artikel 4.2 van de algemene voorwaarden.

2.3. De Klant zal voor de duur van deze overeenkomst de nodige maatregelen nemen, procedures opstellen met betrekking tot en toezien op de veiligheid van de toegang tot, de toegang tot, en het gebruik dat wordt gemaakt van de gegevens, de computerprogramma’s en de databanken die door Sinergio worden gehost.

Artikel 3. Opschorting van de dienstverlening

3.1. De Klant erkent uitdrukkelijk dat Sinergio gerechtigd zal zijn haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten in volgende gevallen, zonder voorafgaande verwittiging of ingebrekestelling en zonder dat de Klant gerechtigd is op enige vorm van schadevergoeding of terugbetaling:

– indien Sinergio een klacht ontvangt waarin redelijkerwijze gesteld wordt dat de gegevens die Sinergio in naam van de Klant beheert, verzendt of ontvangt een inbreuk uitmaken op enig (intellectueel) eigendomsrecht, of een schending uitmaken van enige strafrechtelijke bepaling;
– in geval dringende onderhoudswerkzaamheden dienen te worden uitgevoerd aan de infrastructuur van Sinergio en/of de Klant;
– indien dit omwille van veiligheidsoverwegingen redelijkerwijze aannemelijk kan worden geacht;
– indien de Klant een inbreuk pleegt of redelijkerwijze geacht wordt te plegen op de Algemene of deze Bijzondere Voorwaarden.

3.2. De Klant erkent uitdrukkelijk dat Sinergio niet gehouden is om de gegevens die in naam van de Klant worden beheerd, verzonden of ontvangen actief te onderzoeken of monitoren.

Artikel 4. Back-ups

4.1. Sinergio verbindt zich ertoe data van de Klant niet te wijzigen of te vernietigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, tenzij na beëindiging of ontbinding van de overeenkomst. Sinergio is niet verplicht tot het maken van reservekopieën van data van de Klant, behoudens andersluidend schriftelijk beding.

Artikel 5. Duur en beëindiging

5.1. Behoudens andersluidend schriftelijk beding wordt iedere overeenkomst inzake hosting met Sinergio aangegaan voor een termijn van twaalf (12) maanden. Na afloop wordt deze overeenkomst, behoudens schriftelijke opzegging per aangetekend schrijven aan de andere partij ten laatste drie (3) maanden voor de vervaltermijn, automatisch verlengd voor dezelfde termijn.

Indien de hosting deel uitmaakt van een andere, globale overeenkomst (zoals de klantenovereenkomst), dan gelden echter de termijnen en regels inzake opzeg, opgenomen in die overeenkomst (tenzij daar anders vermeld).

Bij ontstentenis van tijdige opzegging van de Klant, erkent de Klant dat het volledige bedrag voor de levering van de hosting-diensten voor de verlengde termijn verschuldigd zal zijn.

5.2. Sinergio heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen, zonder ingebrekestelling en zonder dat de tussenkomst van een gerechtelijke instantie vereist is, indien de Klant failliet wordt verklaard of wordt ontbonden.

BIJLAGE 2. BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR DOMEINNAAMREGISTRATIE

Artikel 1. Voorwerp

1.1. Sinergio biedt de mogelijkheid aan de Klant om via Sinergio domeinnamen in een aantal top level domains (o.a. maar niet beperkt tot deze op http://www.siohosting.be/domeinen) te registreren, en dit in overeenstemming met de algemene en deze bijzondere voorwaarden van Sinergio. Sinergio treedt bij de registratie van een domeinnaam te allen tijde op in naam en voor rekening van de Klant.

1.2. De Klant erkent uitdrukkelijk dat een domeinnaamregistratie in het .be top level domain slechts kan plaatsvinden in de mate dat voldaan werd aan voorwaarden opgenomen in de algemene voorwaarden voor domeinnaamregistratie binnen het “.be”-domein beheerd door DNS.BE.

Artikel 2. Specifieke Verbintenissen van de Klant

2.1. De klant aanvaardt dan ook dat de algemene voorwaarden voor domeinnaamregistratie binnen het “.be”-domein beheerd door DNS.BE van toepassing zijn op de contractuele relatie tussen hem en DNS.BE. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website van DNS (momenteel onder http://www.dns.be/nl/home.php?n=43.001).

2.2. De Klant vrijwaart Sinergio en DNS BE uitdrukkelijk voor enige aanspraak in of buiten rechte die door een derde wordt gemaakt aangaande een domeinnaam die door de Klant werd geregistreerd met behulp van de producten en diensten die door Sinergio worden aangeboden, meer bepaald indien deze domeinnaam door de Klant te kwader trouw werd geregistreerd of wordt gebruikt en/of indien deze domeinnaam een inbreuk maakt op de rechten van een derde.

Artikel 3. Duur en Beëindiging

3.1. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de overdracht van het beheer van een domeinnaam naar een andere registrar (“transfer”) niet automatisch de beëindiging van deze overeenkomst impliceert.

3.2. Behoudens andersluidend schriftelijk beding wordt iedere overeenkomst voor het registreren van een domeinnaam met Sinergio aangegaan voor een termijn van twaalf (12) maanden of meer indien anders vermeld. Bij afloop wordt deze overeenkomst, behoudens schriftelijke opzegging per aangetekend schrijven aan de andere partij ten laatste drie (3) maanden voor de vervaltermijn, automatisch verlengd voor dezelfde termijn.

Indien de registratie van domeinnaam deel uitmaakt van een andere, globale overeenkomst (zoals de klantenovereenkomst), dan gelden echter de termijnen en regels inzake opzeg, opgenomen in die overeenkomst (tenzij daar anders vermeld).

Bij ontstentenis van tijdige opzegging van de Klant, erkent de Klant dat het volledige bedrag voor de instandhouding van de registratie van de domeinnaam voor de verlengde termijn, zelfs indien deze domeinnaam door de Klant niet langer is gewild, verschuldigd zal zijn.

3.3. Sinergio kan eveneens opteren om de verlenging van een domeinnaam niet opnieuw via zijn diensten in stand te houden indien een klant verzaakt aan tijdige betaling van de domeinnaam.

3.4. Bij eventueel verlies van een domeinnaam wegens niet tijdige verlenging, niet betaling, diefstal of enige andere vorm, zal de Klant geen enkele vergoeding kunnen claimen van Sinergio.

3.5. Indien het nodig zou zijn om een domeinnaam te re-activeren of uit quarantaine te halen, zijn hieraan bijkomende kosten verbonden.

BIJLAGE 3. BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR DE ONTWIKKELING EN ONDERHOUD VAN WEBAPPLICATIES, WEBSITES, DATABANKEN, …

Artikel 1. Voorwerp

1.1. Iedere ontwikkeling van webapplicaties, websites, databanken of andere software door Sinergio gebeurt in overeenstemming met de algemene en deze bijzondere voorwaarden van Sinergio, alsook de specificaties opgenomen in de door de Klant goedgekeurde offerte en in voorkomend geval de (globale) klantenovereenkomst.

In deze offerte wordt desgevallend gespecificeerd op welke wijze de door Sinergio gedane ontwikkelingen aan de Klant worden opgeleverd.

1.2. Partijen kunnen overeenkomen dat de uitvoering van de overeenkomst in fases gebeurt; in dergelijk geval is Sinergio gerechtigd om de uitvoering van de volgende fase op te schorten tot op het ogenblik waarop de Klant de diensten die betrekking hadden op de voorgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 2. Intellectuele eigendomsrechten

2.1. Alle intellectuele eigendomsrechten aangaande computerprogramma’s, databanken, websites, e.d.m. ontwikkeld door of in naam van Sinergio voor de Klant, met inbegrip van verbeteringen, toevoegingen of aanpassingen daaraan, blijven exclusief eigendom van Sinergio, behoudens andersluidend schriftelijk beding, zelfs wanneer de broncode aan de Klant ter beschikking wordt gesteld.

De Klant verkrijgt na betaling van de volledige prijs voor de overeengekomen ontwikkelingen een niet-exclusieve, wereldwijde, royalty-vrije licentie om dergelijke ontwikkelingen, verbeteringen, toevoegingen en aanpassingen te gebruiken voor de duur van deze Overeenkomst.

2.2. De Klant is gehouden alle software die door Sinergio werd ontwikkeld en die in zijn of haar bezit zijn op het moment van ontbinding van de overeenkomst te vernietigen en een schriftelijk bewijs te leveren van definitieve verwijdering van deze gegevens uit alle archieven, databanken en andere opslagmedia. Indien de Klant zijn verplichtingen in dit artikel niet nakomt, zal hij gehouden zijn tot een vergoeding van alle schade door deze inbreuk teweeg gebracht.

2.3. Alle door de Klant aangeleverde databases, ontwerpen, procesbeschrijvingen, marktonderzoeken en alle andere bedrijfsunieke vertrouwelijke gegevens worden door Sinergio geacht de eigendom van de Klant te zijn, en de Klant verklaart dat hij gerechtigd is om deze aan Sinergio ter beschikking te stellen voor het gebruik dat de Klant ervan wenst te maken. De Klant vrijwaart Sinergio dan ook voor alle aansprakelijkheid en schade die Sinergio oploopt of dreigt op te lopen indien de Klant, door het gebruik dat hij van dergelijke werken en/of gegevens maakt, de rechten van enige derden schendt.

De volledige verantwoordelijkheid voor de betaling aan derden van enigerlei vergoeding die hiermee verband houdt ligt bij de Klant.

Artikel 3. Informatieverplichting

3.1. Tijdens de duur van de overeenkomst zal de Klant de nodige assistentie bieden en informatie verstrekken aan Sinergio teneinde deze laatste toe te laten zijn verplichtingen in het kader van deze overeenkomst volgens de regels van de kunst uit te voeren.

De Klant zorgt bovendien dat de medewerkers van Sinergio tijdens de duur van de overeenkomst kosteloos toegang kunnen hebben tot de computersystemen van de Klant; desgevallend kan Sinergio de Klant verzoeken om kosteloos een kantoorruimte ter beschikking te krijgen indien partijen overeenkomen om de diensten ter plaatse te verrichten.

3.2. Partijen komen overeen dat de specificaties opgenomen in de offerte of de klantenovereenkomst (desgevallend aangepast aan de hand van bijkomende informatie verstrekt door de Klant overeenkomstig Artikel 3.1. van deze bijzondere voorwaarden) minstens ten dele zullen gebaseerd zijn op de informatie die door de Klant aan Sinergio werd verstrekt. Indien bij de uitvoering van de diensten zou blijken dat dergelijke informatie onjuist, onvolledig of ontijdig was, verbindt de Klant er zich toe om de bijkomende prestaties die ten gevolge van dergelijke onjuiste, onvolledige en/of ontijdige informatie noodzakelijk zijn om de beoogde doelstellingen te behalen te vergoeden tegen de gangbare tarieven van Sinergio.

Artikel 4. Onderhoud

4.1. Op uitdrukkelijke vraag van de Klant, kan Sinergio onderhoudsdiensten verstrekken aangaande de computersystemen, computerprogramma’s en/of databanken van de Klant of voor de Klant ontwikkeld. Dergelijke diensten zullen worden geleverd volgens de specificaties opgenomen in de door de Klant goedgekeurde offerte.

4.2. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding, met verwijzing naar deze bepaling, betreffen de door Sinergio geleverde onderhoudsdiensten inspanningsverbintenissen, en geen resultaatsverbintenissen.

4.3. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat Sinergio gerechtigd is om haar onderhoudsdiensten op voorhand aan de Klant te factureren, en gerechtigd is om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot op het ogenblik van betaling door de Klant van de aan Sinergio verschuldigde bedragen.

Artikel 5. Duur en beëindiging

5.1. Een overeenkomst met Sinergio voor de ontwikkeling van webapplicaties, websites, databanken of andere software neemt een aanvang op de datum vermeld op de door de Klant goedgekeurde offerte, en neemt een einde bij de definitieve aanvaarding van dergelijke software door de Klant.

5.2. Een overeenkomst met Sinergio aangaande het onderhoud van computersystemen, computerprogramma’s en/of databanken heeft een duurtijd van één (1) kalenderjaar, en neemt een aanvang op de datum vermeld op de door de Klant goedgekeurde offerte, dan wel bij definitieve aanvaarding van dergelijke software door de Klant, zo Sinergio tevens instond voor de ontwikkeling van dergelijke software. Dit alles behoudens anders bepaald in de door de Klant goedgekeurde offerte of in de klantenovereenkomst

Bij afloop wordt deze overeenkomst, behoudens schriftelijke opzegging per aangetekend schrijven aan de andere partij ten laatste drie (3) maanden voor de vervaltermijn, automatisch verlengd voor dezelfde termijn.

Indien het onderhoud van computersystemen,  computerprogramma’s en/of databanken, deel uitmaakt van een andere, globale overeenkomst (zoals de klantenovereenkomst), dan gelden echter de termijnen en regels inzake opzeg, opgenomen in die overeenkomst (tenzij daar anders vermeld).